Często zadawane pytania

Wybierz poniżej preferowaną metodę płatności Klarna:

Kim jest Klarna?

Klarna to usługa płatnicza, która pomaga Ci kupić rzeczy, których chcesz lub potrzebujesz. Obecnie ponad 150 milionów ludzi na całym świecie korzysta z Klarny w ponad 450 000 sklepów internetowych.

Jak działa płatność później za 30 dni?

Zapłać w 30 dni to produkt kredytowy, który umożliwia dokonanie płatności w dowolnym momencie w ciągu 30 dni od zakupu bez odsetek. Możesz dokonać tej płatności za pomocą karty kredytowej lub debetowej w aplikacji Klarna lub logując się na stronie www.klarna.com/uk . Po potwierdzeniu zamówienia Klarna wyśle Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem, zawierającą wszystkie szczegóły. Za pomocą aplikacji Klarna możesz zobaczyć zarówno przeszłe, jak i przyszłe płatności.

Czy kwalifikuję się do wypłaty w ciągu 30 dni?

Aby móc korzystać z produktów kredytowych Klarna, w tym Zapłać w ciągu 30 dni, musisz mieć ukończone 18 lat i być rezydentem Wielkiej Brytanii. Kiedy wybierzesz Klarnę, sprawdzą również podane przez Ciebie informacje i Twoją sytuację finansową.

Czy mogę mieć wiele zamówień z płatnością w ciągu 30 dni w tym samym czasie?

Tak, możesz. Jeśli zobaczysz Klarna Pay w ciągu 30 dni, kiedy przejdziesz do kasy online, oznacza to, że jest ona dostępna. Za każdym razem, gdy skorzystasz z usługi Zapłać w ciągu 30 dni, Klarna sprawdzi, czy przy każdym dodatkowym zakupie możesz ponownie skorzystać z usługi.

Co bierze pod uwagę Klarna przeglądając moją aplikację?

Klarna oferuje Zapłać w ciągu 30 dni na podstawie wielu czynników, takich jak kwota zakupu, historia poprzednich zamówień. Jeśli masz ukończone 18 lat, możesz zwiększyć swoje szanse na otrzymanie oferty Zapłać w ciągu 30 dni, podając swoje imię i nazwisko, dokładne dane adresowe i organizując wysyłkę na zarejestrowany adres rozliczeniowy. Wszystkie zamówienia wyceniane są indywidualnie. To, że zaakceptowałeś płatność w ciągu 30 dni wcześniej, nie oznacza, że będzie ona oferowana przy każdym zamówieniu. Z kolei, jeśli Twój wniosek o Zapłatę w 30 dni zostanie odrzucony, nie oznacza to, że zostanie odrzucony w przypadku przyszłych zamówień.

Co muszę podać podczas dokonywania zakupu?

Jeśli chcesz coś kupić za pomocą Klarna's Pay w ciągu 30 dni, musisz udostępnić swój numer telefonu, adres e-mail, aktualny adres rozliczeniowy oraz dane karty kredytowej lub debetowej. Jeśli Klarna będzie chciała z Tobą pilnie porozmawiać, skorzysta z udostępnionego przez Ciebie numeru telefonu. Wszelkie inne informacje, którymi Klarna musi się z Tobą podzielić, zostaną przesłane na Twój adres e-mail.

Czy odbędzie się poszukiwanie kredytu?

Jeśli skorzystasz z opcji Zapłać w ciągu 30 dni, Klarna przeprowadzi wyszukiwanie kredytu. Oznacza to, że Klarna sprawdzi określone informacje w Twoim raporcie kredytowym, aby zdecydować, czy zatwierdzić Twój zakup.

Jak dokonać spłaty na rzecz Klarny?

Możesz zapłacić w dowolnym momencie w ciągu 30 dni od zakupu bez odsetek. Płatności tej możesz dokonać za pomocą karty płatniczej w aplikacji Klarna lub logując się na stronie www.klarna.com/uk . Możesz także włączyć opcję Autopay, a my automatycznie pobierzemy płatności w wymaganym terminie. Po potwierdzeniu zamówienia Klarna wyśle Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem, zawierającą wszystkie szczegóły. Za pomocą aplikacji Klarna możesz zobaczyć zarówno przeszłe, jak i przyszłe płatności.

Poproszono mnie o udanie się na stronę Klarna. Czy to jest poprawne?

Jeśli zdecydujesz się zapłacić za zamówienie za pomocą opcji Zapłać w ciągu 30 dni, Klarna wyśle Ci wiadomość e-mail z informacją, jak zapłacić. W wiadomości e-mail będzie znajdować się link, za pomocą którego możesz dokonać płatności za pomocą karty kredytowej lub debetowej.

Czy mogę zapłacić przed terminem płatności?

Tak. Wystarczy przejść do aplikacji Klarna lub zalogować się na Klarna.com/uk .

Czy moje dane dotyczące płatności są bezpieczne?

Informacje dotyczące płatności są przetwarzane w bezpieczny sposób przez Klarna. Żadne dane karty nie są przekazywane ChrisElli ani nie są przez niego przechowywane. Wszystkie transakcje odbywają się poprzez połączenia zabezpieczone najnowszymi standardowymi protokołami bezpieczeństwa.

Skąd mam wiedzieć, że Klarna otrzymała moją płatność?

Klarna powiadomi Cię e-mailem i powiadomieniem push o terminie płatności oraz o dokonaniu lub przegapieniu płatności. Zawsze możesz sprawdzić status swojego zamówienia i płatności w aplikacji Klarna lub logując się na stronie www.klarna.com/uk .

Co się stanie jeśli nie dokonam płatności w terminie?

Zapłata w ciągu 30 dni jest produktem kredytowym i wymagane jest dokonanie płatności na rzecz Klarna. Jeśli nie zapłacisz za zamówienie w terminie, Klarna może naliczyć opłaty za zwłokę. Klarna może również udostępniać informacje o Twoich nieodebranych płatnościach agencjom informacji kredytowej. Oznacza to, że w przyszłości korzystanie z produktów kredytowych Klarna lub innych pożyczkodawców może okazać się trudne lub droższe. Szczegółowe informacje można znaleźć w Warunkach korzystania z usługi Klarna tutaj .

Co się stanie, jeśli nie zapłacę za moje zamówienie?

Ponieważ płatność w ciągu 30 dni jest produktem kredytowym, w przypadku nie opłacenia zamówienia Klarna może skorzystać z usług firmy windykacyjnej. Klarna może również zgłosić brakującą płatność agencjom informacji kredytowej. Oznacza to, że w przyszłości uzyskanie kredytu może okazać się droższe lub trudniejsze.

Otrzymałem oświadczenie, ale nie otrzymałem jeszcze towaru.

Jeśli nie otrzymałeś towaru, zadzwoń do ChrisElli, aby sprawdzić stan zamówienia i dostawy. Możesz także skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Klarna, aby przesunąć termin płatności lub wstrzymać zamówienie w aplikacji Klarna na czas oczekiwania na dostawę towaru.

Co się stanie, jeśli anuluję lub zwrócę zamówienie?

Gdy tylko ChrisElli potwierdzi Klarnie, że Twoje anulowanie/zwrot zostało zaakceptowane, Klarna anuluje wszelkie przyszłe zaplanowane płatności, a także zwróci wszelkie należne kwoty. Zwrot zobaczysz natychmiast w aplikacji Klarna.

Anulowałem moje zamówienie. Ile czasu zajmie otrzymanie zwrotu pieniędzy?

Gdy tylko sklep zarejestruje Twoje anulowanie lub zwrot, zwrot środków zostanie zazwyczaj zrealizowany w ciągu 5 dni roboczych.

Poprosiłem o zwrot pieniędzy. W jaki sposób otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwroty środków zostaną zwrócone na kartę debetową lub kredytową, która została pierwotnie użyta przy kasie.

Co stanie się z moim wyciągiem, gdy zwrócę towar?

Gdy ChrisElli otrzyma zwrot, a Klarna otrzyma nasze potwierdzenie, Klarna zwróci wszelkie pobrane płatności i anuluje wszelkie przyszłe zaplanowane płatności. Zawsze możesz monitorować status swojego zamówienia w aplikacji Klarna.

Co stanie się z moim wyciągiem, gdy zwrócę część zamówienia?

Gdy ChrisElli otrzyma częściowy zwrot, a Klarna otrzyma nasze potwierdzenie, Klarna prześle do Ciebie zaktualizowane zestawienie z dostosowanym harmonogramem płatności. Zawsze możesz monitorować status swojego zamówienia w aplikacji Klarna.

Nie otrzymałem e-maila z informacjami o wyciągu/płatności.

Możesz zalogować się do aplikacji Klarna lub na stronie www.klarna.com/uk , gdzie znajdziesz wszystkie swoje zamówienia i informacje o harmonogramie płatności.

Nadal mam pytania dotyczące płatności, jak mogę się skontaktować?

Odwiedź stronę obsługi klienta aplikacji Klarna, aby zapoznać się z pełną listą często zadawanych pytań, czatem na żywo i opcjami telefonicznymi.