Polityka zwrotów i refundacji
Warunki zwrotów międzynarodowych
Wszelkie cła, podatek VAT i podatki za każdy niechciany/niechciane zwrócony przedmiot/y zostaną odliczone od kwoty zwrotu. Towary wadliwe lub nieprawidłowe zostaną sprawdzone po dostarczeniu do naszego centrum dystrybucyjnego i odpowiednio potraktowane.
Upewnij się, że paczka jest wyraźnie oznaczona jako ZWROT. Zalecamy napisanie tego zarówno po angielsku, jak i w języku Twojego kraju, jeśli ma to zastosowanie. Przy ponownym nadaniu przesyłki opłaty mogą być niższe. Będziemy aktualizować tę sekcję, gdy tylko pojawią się jakiekolwiek zmiany.
Wszelkie opłaty za zwroty wynikające z nowych przepisów zostaną odliczone od kwoty zwrotu.
Warunki ogólne
ChrisElli stosuje różne procedury w zależności od powodu zwrotu. Staramy się, aby te procesy były jak najprostsze.
Zwroty pieniędzy zostaną zrealizowane dopiero po dotarciu towaru do naszego magazynu i sprawdzeniu go przez nasz zespół ds. zwrotów.
Poniżej wyjaśnimy różnicę pomiędzy:
Znajdziesz tu również:
Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony ze swojego zamówienia, możesz je zwrócić. Oferujemy 30-dniowy okres zwrotu, w którym możesz odesłać nam zakupione produkty.
Jeśli produkt(y) był(y) traktowany(e) z należytą starannością, jest(są) w stanie, w jakim został(y) odebrany(e) i nie był(y) noszony(e), kwalifikuje(ą) się do zwrotu. W przypadku braku lub uszkodzenia opakowania, zostanie naliczona opłata w wysokości minimum 9,99 GBP na pokrycie kosztów. Wszelkie dodatkowe uszkodzenia będą oceniane indywidualnie i mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty.
W Wielkiej Brytanii oferujemy etykiety wysyłkowe na niechciane zwroty w cenie 7,99 GBP. Możesz również odesłać produkt na własny koszt. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywamy tylko wtedy, gdy towar jest wadliwy lub wysłany nieprawidłowo.
Kroki zwrotu niechcianych towarów
Prosimy o kontakt w celu poinformowania nas o chęci zwrotu produktu(ów).
Uwaga: Prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas o chęci zwrotu towaru. Masz 30 dni od daty zakupu na odesłanie towaru.
Wyślij produkt na adres zwrotny.
WAŻNE: Koszty przesyłki zwrotnej niechcianego przedmiotu pokrywają Państwo sami. Prosimy zachować dowód nadania do czasu potwierdzenia odbioru towaru.
Po otrzymaniu towaru zwrócimy Ci pełną kwotę za produkt/produkty, pomniejszoną o wszelkie należne opłaty i koszty etykiety wysyłkowej. Zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu 14 dni od daty zwrotu produktu/produktów.
Uwaga:
- Ze względów higienicznych kolczyków nie można zwrócić, chyba że okażą się wadliwe.
- Zastrzegamy sobie prawo do zwrotu Państwu każdego produktu odesłanego do nas bez wcześniejszego powiadomienia lub po upływie 30-dniowego okresu zwrotu.
- Okres zwrotu wynosi 30 dni i liczy się od daty złożenia zamówienia.
- Jeśli dokonano jakichkolwiek modyfikacji, na przykład zmiany rozmiaru bransoletki, w celu personalizacji produktu (produktów), NIE MOŻNA zwrócić nieodpowiedniego produktu. Wynika to z faktu, że produkt na zamówienie został stworzony przez Ciebie lub dla Ciebie i nie nadaje się już do sprzedaży jako nowy. Jeśli produkt jest wadliwy i dokonano modyfikacji, każdy przypadek będzie rozpatrywany indywidualnie przed złożeniem oferty zwrotu pieniędzy lub wymiany.
- Zwrócimy Ci całą zapłaconą kwotę pomniejszoną o wszelkie opłaty tak szybko, jak to możliwe, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu(ów) z powrotem w naszym magazynie.
Dokładnie sprawdzamy produkty pod kątem wad przed wysyłką, jednak czasami mogą one ulec uszkodzeniu podczas transportu. Przepraszamy, jeśli Ci się to przydarzy.
Po otrzymaniu przesyłki prosimy o sprawdzenie produktu/produktów i niezwłoczne powiadomienie nas o wszelkich wadach zamówienia. Jeśli otrzymasz od nas produkt, który jest nieprawidłowy lub wadliwy, prosimy o wykonanie następujących kroków:
Skontaktuj się z nami natychmiast, aby poinformować nas o chęci zwrotu produktu. Prosimy o dołączenie opisu wady lub problemu.
Zwróć produkt w ciągu 14 dni od daty wysyłki zamówienia, korzystając z adresu zwrotnego.
W przypadku zwrotu nieprawidłowego/wadliwego produktu/produktów zwrócimy Ci koszt przesyłki zwrotnej w ciągu 14 dni.
Aby zwrócić produkt w Wielkiej Brytanii i krajach UE, możesz wydrukować opłaconą z góry etykietę, którą Ci dostarczymy.
Jeśli nie skorzystasz z opłaconej z góry etykiety, zwrócimy Ci koszty wysyłki po otrzymaniu przesyłki. Maksymalna kwota zwrotu jest następująca:
- Zwroty z Wielkiej Brytanii: maks. 7,50 GBP
- Zwroty z reszty świata: maks. 25 GBP
Wszystkie wadliwe lub nieprawidłowe zwroty z krajów Unii Europejskiej muszą zostać odesłane na dostarczonej, opłaconej z góry etykiecie.
Należy pamiętać, że zwrócimy równowartość w GBP, a kursy wymiany walut są poza naszą kontrolą.
Zwracane przedmioty należy wysyłać na adres:
ChrisElli
Skrytka pocztowa 2041
Croydon, Surrey
CR90 9JWProsimy o kontakt mailowy przed odesłaniem produktu/produktów. Po otrzymaniu powiadomienia o chęci zwrotu prosimy o odesłanie produktu/produktów z góry opłaconym i ubezpieczonym na pełną kwotę zakupu. Nie ponosimy odpowiedzialności za produkty zagubione lub uszkodzone podczas transportu.
Do zwracanego produktu prosimy dołączyć krótki opis usterki oraz numer zamówienia. Ułatwi nam to szybkie i skuteczne rozwiązanie problemu.
W przypadku zwrotu produktu prosimy o zachowanie dowodu nadania do czasu potwierdzenia odbioru towaru.
Będziesz ponosić koszty zwrotu produktu(ów) do nas, chyba że wysyłka produktu nastąpiła z naszej winy.
Zastrzegamy sobie prawo do zwrotu wszelkich produktów odesłanych do nas bez wcześniejszego powiadomienia.
Zwracając produkt z dowolnego powodu, musisz go zwrócić w dokładnie takim stanie, w jakim go otrzymałeś od ChrisElli. Przed zwrotem produktu należy całkowicie usunąć i usunąć wszelkie dane osobowe dotyczące Ciebie i/lub osób trzecich. Należy usunąć i odłączyć od produktu wszystkie powiązane konta, a oprogramowanie zresetować. Ponosisz pełną odpowiedzialność za wszelkie naruszenia bezpieczeństwa danych, które mogą wystąpić w przypadku nieprzestrzegania tego obowiązku.
Musisz usunąć z produktu wszelkie elementy niezwiązane ze zwracanym produktem, a sam produkt musi zostać zwrócony w stanie, w jakim został pierwotnie otrzymany od ChrisElli. ChrisElli nie ponosi odpowiedzialności za takie elementy omyłkowo pozostawione w zwracanym produkcie lub w pudełku zawierającym produkt.
Zgadzasz się i akceptujesz, że zwrócony produkt stanie się własnością ChrisElli oraz że ChrisElli ma prawo sprzedać go osobom trzecim według własnego uznania.
Odnowione produkty można zwrócić wyłącznie w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. Ze względu na charakter produktów nie możemy zagwarantować dostępności produktów zastępczych, dlatego będziesz musiał zwrócić odnowione produkty, a my zwrócimy Ci pieniądze, z wyłączeniem kosztów zwrotu, które będziesz musiał pokryć.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące zwrotów i refundacji w ChrisElli
Prosimy pamiętać, że zwroty są przetwarzane dopiero po otrzymaniu towaru z powrotem w naszym głównym magazynie. Po otrzymaniu towaru, zazwyczaj mija od 3 do 5 dni roboczych od dnia zwrotu, zanim płatność pojawi się na Twoim wyciągu, w zależności od banku, z którego usług korzystasz. W okresach wzmożonego ruchu może to potrwać do 14 dni roboczych.
Zwroty z odległych regionów poza Wielką Brytanią (np. z Australii) mogą dotrzeć do nas w ciągu 8 tygodni, jeśli korzystasz z naszej etykiety.
Jeśli zdecydowałeś się na zwrot zakupionego towaru, prosimy o odesłanie go w oryginalnym stanie.
Następujące produkty nie podlegają zwrotowi, chyba że dotarły do Ciebie w stanie uszkodzonym:
- Ze względów higienicznych kolczyków nie można zwrócić, chyba że okażą się wadliwe.
- Jeśli dokonano jakichkolwiek modyfikacji, na przykład zmiany rozmiaru bransoletki, w celu personalizacji produktu (produktów), NIE MOŻNA go zwrócić. Wynika to z faktu, że produkt został stworzony przez Ciebie lub dla Ciebie na zamówienie i nie nadaje się już do sprzedaży jako nowy. Jeśli produkt jest wadliwy i dokonano modyfikacji, każdy przypadek będzie rozpatrywany indywidualnie przed złożeniem oferty zwrotu pieniędzy lub wymiany.
Aby wykonać pełny reset do ustawień fabrycznych (tj. usunąć wszystkie dane ze smartwatcha), postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami i instrukcjami. Przed odesłaniem smartwatcha do nas usuń dane ze smartwatcha.
- W przypadku smartwatchy Fossil i Skagen Connected odwiedź stronę pomocy technicznej Fossil Group tutaj .
- W przypadku zegarków Casio i G-Shock Connected przejdź na stronę z instrukcjami obsługi zegarków Casio tutaj i wybierz swój model.
- W przypadku smartwatchy Missguided zapoznaj się z instrukcją obsługi smartwatcha Missguided .
- W przypadku trackerów fitness Superdry zapoznaj się z instrukcją obsługi trackera fitness Superdry .
- W przypadku smartwatchy Timex zapoznaj się z instrukcją obsługi smartwatcha Timex .
W przypadku innych marek sprawdź, czy w menu ustawień urządzenia znajduje się opcja „Przywracanie ustawień fabrycznych” lub „Reset”. Jeśli jej nie znajdziesz, odwiedź oficjalną stronę internetową producenta lub skontaktuj się z jego zespołem pomocy technicznej, aby uzyskać informacje o tym, jak zresetować i usunąć dane z podłączonego zegarka.
Tak. Jeśli zapłaciłeś za pomocą Klarna, obowiązują te same zasady zwrotów i reklamacji.
Więcej informacji na temat procesu zwrotu pieniędzy w ramach usługi Klarna znajdziesz na naszej stronie z najczęściej zadawanymi pytaniami dotyczącymi usługi Klarna.
Niestety, nie przyjmujemy zwrotów osobiście. Wszystkie zwroty należy przesyłać pocztą. Dzięki temu nasz zespół ds. zwrotów będzie mógł je prawidłowo śledzić, przetwarzać i sprawnie obsługiwać. Prosimy o postępowanie zgodnie z instrukcjami zawartymi w naszej Polityce Zwrotów, aby odesłać do nas produkt. ChrisElli prowadzi działalność wyłącznie online, a nasze magazyny są niedostępne dla klientów.
Jeśli potrzebujesz pomocy w procesie zwrotu, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta .